Política de Devolução e Reembolso

Ao receber seu pedido, confira se todos os produtos foram entregues de acordo com sua solicitação. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos da data da entrega do pedido.

1. Condições para Devolução
Você pode solicitar a devolução de produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

- O produto esteja com a embalagem original e sem sinais de uso indevido

- Todos os acessórios, manuais e brindes acompanhem o produto

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a devolução recusada.

2. Solicitação de Devolução
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@barbarustica.com informando:

- Número do pedido

- Produto(s) que deseja devolver

- Motivo da devolução

Após a análise, nossa equipe enviará instruções para o envio do produto

3. Prazo e Custos de Envio

- Pedidos com a opção de frete grátis o cancelamento só é possível antes de ser gerado o código de rastreio (envio). Se mesmo após o envio o cliente queira seguir com o cancelamento, será descontado dele o custo do envio. Os valores só serão reembolsado no momento em que a mercadoria for devolvida ao remetente.

- Devoluções por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente. O endereço para devolução será fornecido após a solicitação da devolução.

O cliente é responsável pelo envio do produto, exceto em casos de:

- Produto com defeito

- Produto recebido incorreto

Nestes casos, o frete de retorno será coberto por nossa loja.

4. Reembolso
Após recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:

- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme administradora do cartão

- Boleto ou Pix: crédito em conta informada pelo cliente

5. Produtos com Defeito ou Recebidos Incorretamente
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se o pedido estiver errado:

- Informe imediatamente nosso suporte

- Enviaremos um produto substituto ou realizaremos o reembolso integral

- O frete de retorno será por nossa conta

A devolução só será aceita caso o item adquirido em nosso site não tenha sido aberto pelo consumidor. O item devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhum sinal de uso.

Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre esta política de reembolso e devolução, entre em contato com nossa equipe:

- E-mail: contato@barbarustica.com

- WhatsApp: (74) 99966-8535